Mot qui revient souvent dans les histoires à succès des entrepreneurs, le mot « mentorat » ou « mentor » fait souvent rêver. Pourtant, ce système d’accompagnement des collaborateurs en entreprises n’est pas toujours mis en pratique.
Il s’avère pourtant être un ingrédient clé de l’intégration des nouveaux salariés.
Focus sur le mentorat comme nouvel outil d’accompagnement en entreprise et qui modifie
Qu’est-ce que le mentoring ?
Le mentorat ou mentoring est un accompagnement personnalisé, une relation de conseil et de soutien qui s’établit entre deux individus dans une même équipe : le mentor et son mentoré.
Dans le cadre de l’onboarding, le mentorat représente une étape essentielle pour intégrer de nouveaux collègues.
Ainsi, le mentor, expérimenté, habitué des lieux, mais aussi des us et coutumes, sans oublier de la culture d’entreprise, possède les connaissances nécessaires pour aider le mentoré à mieux intégrer l’entreprise.
Il est important de comprendre que le mentorat n’est pas une formation, ni une nouvelle manière d’exercer un management et encore moins du favoritisme envers certains collaborateurs.
Concrètement, le mentor n’est pas le supérieur hiérarchique du mentoré.
Le mentorat est ici un moyen d’accompagner le mentoré dans l’expression de ses compétences et de le soutenir en lui faisant bénéficier d’une certaine expérience ou d’un réseau professionnel solide.
La base du mentorat repose sur le volontariat. Le mentor n’a pas de rôle de juge sur le travail de son mentoré et il n’intervient jamais dans la carrière de celui-ci.
Les rôles du mentor et du mentoré
Dans la relation professionnelle qu’est le mentorat en entreprise, mentor et mentoré ont des rôles bien précis qui participent à la réussite de cet accompagnement spécifique.
Rôle du mentoré
Généralement inexpérimenté dans l’entreprise ou dans le service dans lequel il se trouve, le mentoré bénéficie des conseils ainsi que de l’expertise de son mentor.
Il va profiter d’un accompagnement adapté par un professionnel expérimenté. Tout cela a pour objectif de définir des objectifs précis et de trouver un équilibre dans sa nouvelle configuration professionnelle.
Grâce à son mentor, le mentoré avance sereinement dans son projet professionnel.
Rôle du mentor
Le mentor accompagne le mentoré. Il va partager ses connaissances techniques, son savoir-faire ainsi que son réseau professionnel.
Pour que tout cela se mette en place, il est indispensable qu’une relation de confiance mutuelle entre le mentor et son mentoré soit établie.
Il va aider son mentoré à mettre en place de nouveaux défis, et pousser le mentoré à se poser de nouvelles questions, à découvrir chaque situation sous un angle différent.
De même, quand la situation semble difficile, le mentor soutient son mentoré et l’aide à se booster, à retrouver toute sa motivation.
La mise en place du mentorat en entreprise
Pour une totale réussite du mentorat en entreprise, il est indispensable que le chef d’équipe, les services RH ou la direction proposent le rôle de mentor à la bonne personne en lui faisant part de tous les objectifs, des tenants et des aboutissants de cette relation future.
Cela concerne aussi bien un accompagnement pour une prise de poste, un besoin de fidélisation d’un collaborateur ou encore faire connaître plus largement la culture d’entreprise.
Pour commencer, la mise en place du mentorat se fait en créant un binôme.
Même si le mentoré est facile à trouver, car c’est lui qui a besoin d’un accompagnement, le mentoré doit être sélectionné sur la base du volontariat.
Il doit être choisi en fonction de son niveau d’expertise, de ses connaissances techniques et pour ses qualités professionnelles.
Le manager ou la DRH doivent prendre en compte des paramètres de risques, que ce soit au niveau de personnalité du mentor ou de celle du mentoré, mais aussi sur plan de concurrence.
Souvent, au début de la relation, le mentoré a tendance à idéaliser son mentor. Il va ainsi tenter de l’imiter et de placer beaucoup d’espoirs en lui.
Le mentor doit en être conscient et garder la tête froide. Son rôle est uniquement d’accompagner dans l’atteinte des objectifs.
Il peut accueillir, bien entendu, les attentes du mentoré avec bienveillance pour le guider.
Toute cette relation repose sur une véritable confiance, sur un engagement mutuel, sur un sentiment d’écoute active et sur la notion de confidentialité.
Au terme du mentorat d’entreprise, un bilan d’accompagnement est rédigé pour déterminer quels sont les résultats attendus.
Avantages du mentorat en entreprise
Se pratiquant pour pallier aux difficultés du collaborateur, le mentorat permet au mentoré de retrouver confiance en lui et de trouver des ressources internes pour avancer.
C’est l’occasion d’identifier des outils et des approches pour avancer vers l’atteinte de ses objectifs professionnels.
Avec un bon mentorat, l’entreprise réduit le taux de turnover, car le mentoré se sent entendu, écouté et encouragé dans sa démarche d’évoluer.
Ne mentorat et sue opportunité pour le mentoré de prendre en main de nouveaux outils. Ce partage est totalement mis en valeur dans la relation mentor-mentoré, ce qui aide ce dernier à obtenir de meilleurs résultats.
Pratique fortement recommandée dans le cadre de l’onboarding, le mentorat favorise l’intégration des nouveaux collaborateurs. Cela peut se mettre en place autant à l’occasion de l’arrivée d’une recrue à l’occasion d’un nouveau projet en équipe.
Le mentorat, dans cette situation précise, permet à toute l’entreprise plus globalement de gagner en performance, en productivité et de renforcer les compétences de tous.
Enfin, le mentorat d’entreprise aide à décloisonner les relations hiérarchiques ou d’assumer, au contraire, la transmission de connaissances. Et l’on comprend donc l’importance de bien choisir le mentor et d’organiser une première rencontre informelle entre le mentor et son futur mentoré pour voir si le courant passe.
Sources :
https://www.eurecia.com/blog/mentoring-phase-cle-onboarding/
https://www.brefeco.com/expertises/mentorat-un-autre-outil-de-solidarite
